Verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä 

Pesupalvelu P. O. Ikonen, Y-tunnus: 1087784-2, osoite: Helsingintie 1 A 5, 49460 Hamina, myy pesupalveluja yrityksille sekä yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat pesupalveluiden tilaamiseen verkkokaupassamme.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 11.06.2024 alkaen.

Tuotteet ja palveluhinnat 

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Toimituskulut 

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino) ja valitusta toimitusosoitteesta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Hyväksymällä tilauksen hyväksyt samalla tilauksesta veloitettavat toimituskulut.  

Tilaaminen ja sopimus 

Voit tilata palveluita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. 

Maksaminen  

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä eikä lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksutavat 

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet. Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. 

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten sinun tulee antaa sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian ja palautamme tuotteiden hinnan sekä mahdolliset toimituskulut, mikäli joitain tai kaikkia tilaamiasi palveluita ei voidakaan toimittaa. Puhelinnumeroa tarvitsemme Postia varten, joka ilmoittaa lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä. 

Toimitustapa ja -kulut 

Toimitamme tilauksesi Posti rahti -palvelulla. Toimituskulut riippuvat tilauksen painosta ja kuljetusmatkan pituudesta. Tilauksen jälkeen saat seuraavana arkipäivänä sähköpostiisi lähetystä varten kollitunnisteen, joka tulisi tulostaa ja kiinnittää lähetykseen. Saat myös tiedon siitä, milloin Postin kuljetuspalvelu tulee noutamaan pyykin.

Toimitusaika 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 päivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot 

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä tekemällä peruuttamisilmoitus ennen tilauksen toimitusta. 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi alla olevaan sähköpostiimme tai mieluiten soittamalla. Peruuttaessasi tilausta, ilmoita nimesi ja yhteystietosi. Kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi palautamme maksun välittömästi verkkokaupassa käyttämällesi maksuvälineelle ellei toisin sovita. Jo aiheutuneita kustannuksia ei makseta takaisin peruuttajalle. 

Tehdessäsi peruuttamisilmoituksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Ilmoita myös tilinumerosi rahojen palautusta varten siinä tapauksessa, että haluat saada palautuksen tilillesi. Antamalla tilinumerosi suostut rahojen palautukseen tilillesi. Muussa tapauksessa palautamme rahat sillä suoritustavalla, jota käytit tilauksen maksamisessa. Rahojen palauttamisesta ei aiheudu sinulle kustannuksia. 

Pidämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta maksuvälityksestä aiheutuneet kulut (3,5%) mikäli asiakas esimerkiksi tilaa ja peruuttaa ostoksensa toistuvasti. 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet 

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos pyykkisi on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa alkuperäistä tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. 

Asiakaspalvelu 

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: 

pertti.ikonen@hotmail.com

0400 250 756

Vastuunrajoitus 

Pesupalvelu P. O. Ikonen ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siltä osin ja siihen asti kuin pakottava säännös kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. 

Erimielisyydet 

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluilla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajariitalautakuntaan asian voi saattaa vireille käyttämällä kuluttajariitalautakunnan sähköistä asiointipalvelua ja noudattamalla annettuja ohjeita (https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/ostajalle_1.html#).